شحن مجاني للطلبات 499 ريال وأكثر

الاستبدال والاسترجاع

في متجر الزعيم، نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومُرضية. ولهذا، نوفر سياسة استبدال واسترجاع عادلة ومرنة لضمان رضاكم التام.


1. شروط الاستبدال والاسترجاعيمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

  • وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
  • يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
  • يشترط أن يكون المنتج:
  • في حالته الأصلية.
  • غير مستخدم أو متضرر.
  • مغلفًا في عبوته الأصلية وغير تالفة.

2. خطوات تقديم طلب استبدال أو استرجاع

  1. التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة في متجر الزعيم.
  2. بعد التأكيد، يُرجى:
  • تغليف المنتج جيدًا.
  • إرساله بالطريقة التي يُحددها فريق خدمة العملاء.
  1. بمجرد استلام المنتج:
  • يتم فحص حالته.
  • الموافقة أو الرفض بناءً على توافقه مع الشروط.
  • يتم إبلاغكم بالإجراء النهائي.

3. ℹ️ ملاحظات مهمة

  • لا يتم قبول أي طلب بعد مرور 48 ساعة من التسليم.
  • لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال الاستخدام أو تلف العبوة.
  • رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

4. للتواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +966553330872

نحن في متجر الزعيم نلتزم بخدمتكم وتقديم أفضل تجربة ممكنة — رضاكم هو أولويتنا.